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网络突发故障 驾驶员考试报名白跑两趟

2010-11-10     来源:杭州网责任编辑:八斗

    网络突发故障 驾驶员考试报名白跑两趟

  这年头学车不容易,考个驾照更难。杨先生最近很头疼,驾照的考试报名他不仅跑了两趟,还白等了两个半小时。机动车驾驶员考试服务中心上周发生网络故障,急坏了很多办事者。

网络突发故障 驾驶员考试报名白跑两趟

  想考驾照报名先跑两趟

  11月5日下午14:00左右,杨先生和朋友来到杭州市机动车驾驶员考试服务中心,报名参加驾驶执照考试,没想到第一步信息采集就遇到了麻烦。

  杨先生在办事大厅里排队,等了很久却不见队伍有什么变化,大家都一头雾水,互相打听后才知道原来是网络出了故障,无法报名。

  眼见等候信息录入的队伍越排越长,骚动也越来越大,却不见有任何的通知与提示,杨先生很苦恼:“大厅里聚集了六七十个人,到底是怎么回事,今天还能不能报名了?”

  又过了一会,一名保安来到信息采集大厅,通知排队者设备发生故障,不知何时能够修好。杨先生又等了一会,16:00左右,咨询窗口人员得知系统还没有修复,于是他选择离开。“我走的时候大厅里面还有很多人在等。”杨先生说。

  11月8日,杨先生在早上8:50又一次来到服务中心,信息采集系统已经修复,手续办得很顺利。“这次应该可以搞定了。”杨先生心想,可是到了最后一步预约考试时,问题又出现了。

  “工作人员通知系统出故障,今天又难说了。”杨先生很郁闷,为什么每次都会发生故障,中心的设备能不能维护一下,或者准备一套备用的系统?报个名就要跑两次,实在有点不方便!杨先生向行网议事厅反映了这一情况。

  网络突发故障现在已经修复

  机动车驾驶员考试服务中心最近怎么了,为何故障频现?记者来到服务中心,科教处的赵女士给了解答:“上周我们网络出了两次故障,系统无法启动,这在以前从来没有发生过,技术人员也过来检查了几次,也没发现问题出在哪。”服务中心办公室的苏主任也表示,是车管所的内部网络出了问题,只是初学报名无法正常进行,年检年审并未受到影响。

  “网络发生故障,我们第一时间就找来技术人员检查处理,但具体的修复时间很难明确”苏主任说,而是否提示办手续的等候人员,也有点矛盾。如果通知“系统故障,请稍等”,但设备很久都无法修复,白白浪费办事者的时间;如果通知“设备故障,请改天再办理手续”,但设备很快就修好了,对办事人员无疑是一种欺骗。“一般等候超过半个小时,都会在大厅的电子屏幕上提示办事人员设备发生故障。”赵女士说。

  杨先生的报名手续最终办理完成,昨天下午,网络公司的技术人员对服务中心的网络系统做了整体的检查和修复,表示今后不会再出现类似的情况。

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