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近日,车管局驾培处负责人一行作客某访谈栏目,解析当前学车热下各种矛盾,还解答了学员如何选择驾校和教练员、学员等待上车时间过长等问题。
在节目上,驾培负责人首先介绍了杭城驾培行业发展现状:“十一五”期间,2010年达27.8万人,2011年又创新高达37.8万人,同比增长36%,今年一季度更达到10万人。
针对个别教练员“吃拿卡要”,侵害学员利益问题,驾培处负责人介绍道:对于教练员的违规行为,管理部门的态度是坚决打击,严肃查处。但从去年处理的投诉案件来看,涉及教练员“吃拿卡要”的数量不是很多,这说明广大学员的维权意识还不强,对此车管局推出了“新领驾照人员回访制度”等一系列举措,帮助广大学员维权。同时驾培处负责人呼吁广大学员要拿起法律的武器,敢于维权,善于维权。
在学车过程中遇到驾校索要名额费、空调费等乱收费情况,可拨打12358向物价部门投诉;遇到不按报名先后次序安排考试或补考的,可拨打96520向运管部门投诉;遇到收费不给票或多收费少给票的,可拨打12366向税务部门投诉。
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